
- Quản lý và điều hành mọi hoạt động của phòng chăm sóc khách hàng;
- Xây dựng kế hoạch và chỉ đạo thực hiện kế hoạch được phê duyệt;
- Đề xuất các giải pháp, chương trình để việc chăm sóc khách hàng hiệu quả;
- Quản lý, đào tạo nhân viên dưới quyền thực hiện các hoạt động của phòng;
- Đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên, đề nghị khen thưởng kỷ luật đối với nhân viên.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác do Ban Giám đốc yêu cầu.
Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành liên quan
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong làm trưởng, Phó phòng CSKH;
- Có quan điểm dịch vụ hướng tới khách hàng, khả năng tổ chức và quản lý công việc;
- Có khả năng đào tạo, kỹ năng thuyết trình tốt; trình bày văn bản chuyên nghiệp (word, excel, ppt)
- Ngoại hình ưa nhìn, khả năng giao tiếp tốt, thân thiện, gây thiện cảm với những người xung quanh;
- Có tính chủ động, tinh thần trách nhiệm cao trong công việc, có phong cách làm việc chuyên nghiệp;
- Có khả năng chịu áp lực công việc cao.
SYLL + Đơn xin việc gửi về email.